# 在线服务是如何使用"Dark patterns"让你很难取消订阅

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这篇文章通过作者对 16 个主流订阅服务的测试，揭示了公司使用 “暗黑模式” 来阻止用户取消订阅的各种手段。

文中的 “暗黑模式”（Dark patterns）不是我们常说的主题上的 “暗色模式”（Dark mode），这里指的是一种功能设计上的诡计，它们通过各种手段，如隐藏取消按钮、误导性信息、制造紧迫感等，诱使消费者持续订阅服务。这些策略在不经意间剥夺了消费者的选择权，甚至在某些情况下，通过欺骗性或操纵性的手段影响用户行为，以增加公司的商业利益。

文章中，作者详细描述了不同服务如何通过复杂的界面设计、多重确认步骤以及隐藏取消选项等方式，使用户难以取消订阅。

比如下面这张表格中，16 个服务中有 11 个在结束免费试用时并不会发送邮件提醒，也不会在取消续订时给用户退款。用户需要手动联系它们的客服。

有些需要用户经过 4 到 5 个步骤才能完成取消，而有些服务则通过使用模糊或误导性的语言，增加取消的复杂性。

文章特别强调了一些值得注意的亮点。比如，作者通过实际测试发现，某些服务在取消过程中会不断弹出新的优惠或提醒信息，试图激发用户的紧迫感，阻止其取消订阅。

此外，文章通过互动性很强的网页设计（原文网页 ），生动展示了这些暗黑模式的具体操作方式，使读者能够直观地了解这些设计手段的欺骗性。访问的时候很有趣，建议体验一下～

尽管文章主要聚焦于订阅服务的取消难度，但也引发了对更广泛的用户界面设计伦理的讨论。暗黑模式虽然能短期内提升公司利益，但从长远来看，对用户信任和品牌形象可能造成负面影响。文章呼吁公司在设计用户界面时，应更多考虑用户体验和道德责任，而非仅仅追求商业利益。

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