根据 2024 年秋季《劳动力指数》报告，企业高管和员工对人工智能（AI）的投资兴趣依然高涨，但员工的热情似乎在逐渐降温。
数据显示，99% 的高层管理人员计划在未来一年继续加大 AI 投入，97% 的高管都认为把生成型 AI 融入公司运营已变得非常紧迫。
员工方面，虽然有 76% 的人希望能成为 AI 专家，但越来越多的员工表示，对如何在工作中有效使用 AI 感到困惑，甚至有一些担忧，认为 AI 可能带来更多的负面影响。
报告还提到，尽管 AI 的普及速度仍在加快，但员工对 AI 的兴趣却出现了放缓。比如，美国的 AI 采用率增长仅为 1 个百分点，从 32% 增加到 33%，法国的增幅也仅为 2 个百分点。
从全球来看，员工对 AI 的兴奋度从 47% 降至 41%，其中美国和法国的下降幅度尤为明显。
这反映出，员工虽然看好 AI 的潜力，但却对其实际效果产生了质疑，特别是在工作中的应用价值和实际帮助上。
更有趣的是，虽然公司高管们支持 AI 的投资，员工却并不急于公开承认自己使用了 AI。
调查显示，近 48% 的员工表示，他们不愿向经理透露自己用 AI 来完成日常工作任务。主要原因包括：觉得用 AI 像是在 “作弊”（47%）、害怕被看作能力差（46%）或懒惰（46%）。这些心理障碍说明，即便 AI 能够提高工作效率，很多员工还是不愿意在公司文化中 “公开” 使用 AI，给 AI 的普及带来了一定的社交阻力。
尽管员工普遍希望 AI 能节省时间，让他们能有更多精力做更有意义的工作，但他们也担心，AI 普及后反而会增加工作量，导致更多的繁琐任务。
调查发现，员工希望 AI 能够帮忙做的最重要的工作是处理行政事务（87%），紧接着是帮助完成核心项目（80%）。
然而，当问到如果 AI 节省了时间，员工如何分配这些节省出来的时间时，他们表示，更可能用这些时间去做更多的行政任务或现有工作，而不是去做创新性或者学习型工作。
AI 培训的不足，也是导致员工热情逐渐降温的一个重要原因。
报告指出，尽管 76% 的员工希望提升 AI 技能，但大部分员工的 AI 学习时间都非常有限。数据显示，61% 的员工的 AI 学习时间不足 5 小时，甚至有 30% 的员工完全没有接受过任何正式的 AI 培训。
这让许多员工在实际工作中难以充分利用 AI 的优势，限制了他们对 AI 的认可和使用。
针对这些问题，报告也给出了不少建议：
- 企业领导者应该明确给予员工使用 AI 的权限，并通过教育和培训提升员工的 AI 技能。
- 企业可以通过让员工分享使用 AI 的经验，鼓励大家彼此交流，减少不必要的顾虑。
- 领导者还可以重新定义 “生产力” 的含义，把焦点放在提升工作质量而非单纯的工作量上。
值得注意的是，年轻一代员工，已经成为 AI 使用的主力军，他们不仅在技术上更为熟悉，也在推动 AI 应用中扮演着重要角色。
“如今，AI 不仅仅是一个工具，它已经成为推动企业创新和提升员工效率的关键。企业需要帮助员工消除对 AI 的疑虑，增加信心，进而以更开放的心态拥抱这个变革。”——Christina Janzer，Slack Workforce Lab 负责人
原网页中还发布了一个不同行业、不同国家对 AI 使用率的 筛选工具，对数据感兴趣的可以了解一下（未包含中国）。