在几代产品经理、设计师和广告狂人的推动下,我们逐渐相信:多数软件功能的名称都不是随意为之,背后往往带着浓厚的意识形态色彩,甚至用户在使用这个功能的时候究竟该是满腔柔情,还是一腔怒火,开发者都可能已经考虑在内。
这样的默契很可能从一开始就不存在。有些时候,功能只是延续旧称呼,或者干脆平铺直叙,这时候,“想得太多”的用户就会产生误会,甚至对开发者破口大骂。微信在两年前推出的置顶聊天自动折叠功能,就令绝大多数用户大为光火,至少从网上的评价来看,批评的声音完全盖住了其对立面。或许在教张小龙做产品经理,我们应该先考虑另一件事:对功能名称望文生义时,是不是已经陷入了消费主义的陷阱?
在折叠置顶聊天的例子里,上述质问的具体含义是:难道置顶的东西就必然是重要信息吗?很可能在潜意识里,我们都认为只有重要的消息才应该置顶。日本动漫或者电影中,常见强势的女主角一把抢过男主人公的电话,在上面登录自己的联络方式,如果换作在中国大陆,情况很可能变成女方抢过男方手机,然后把自己的聊天消息置顶。
可能几乎没有什么人会反思:置顶是不是就等于提高消息的优先级?